LINE@ 好友算不算網路資產？實體店老闆一定要懂的事
算，而且是實體店最值錢的網路資產。客人走進店裡是一次性的；客人加進你的 LINE@，你就隨時找得到他。找得到，就有下一次生意。
為什麼 LINE@ 好友是「資產」，不只是「名單」？
資產的定義很簡單：今天投入一次，之後一直幫你產生價值。LINE@ 好友就是這樣：
- 找得到：新品、會員日、雨天優惠，一則訊息就送到客人手機
- 帶得走：店搬家、換店面，好友都還在
- 會複利：好友越多，每一次活動的效果越大
老闆最常犯的 3 個錯
- 只在開幕時請客人加好友：之後就忘了，名單停在第一個月
- 加了好友只發廣告：好友覺得被打擾，一個個封鎖
- 名單放在員工的個人 LINE：員工一離職，客人跟著走
三步驟，把來店客變成網路資產
- 結帳時加好友：給一個「加好友現折」的小誘因，讓每一位客人都留下來
- 每週給一次價值：保養小知識、新品搶先看、熟客專屬，讓好友捨不得封鎖
- 開一間 24 小時的線上分店：好友在家也能在你的 LINE 商城下單，下雨天照樣有生意
一句話記住
店面是租的，LINE@ 好友是你的。從今天起，每一位走進店裡的客人，都是你累積網路資產的機會。
假設你開一間美甲店，差別會有多大？
假設有兩間條件差不多的美甲店。A 店客人做完就走，老闆只記得熟面孔；B 店每位客人結帳時都加 LINE@，老闆把客人喜歡的款式、上次來的時間記下來。
某個月突然生意變淡。A 店只能等客人上門，或者花錢下廣告；B 店傳一則「這個月新款，老客人優先預約」，訊息直接送到每位客人手機上。
兩間店的手藝可能一樣好，差別只在一件事：B 店找得到客人，A 店找不到。這就是網路資產的價值，平常看不出來，生意變淡的時候差最多。
好友要經營到什麼程度才算資產？
加進來只是開始。真正有價值的好友，是看到你的訊息會點開、需要時會想到你的人。所以比起一次加很多人，更重要的是每週固定出現、每次都給一點好處。一則好用的小知識，勝過十則促銷。
也可以幫好友分類：新客人、回頭客、很久沒來的客人，各發不同的內容。很久沒來的客人收到一句「好久不見，幫你留了老客人優惠」，比群發廣告有用得多。
常見問題
LINE@ 好友要多少人才有用？
沒有門檻。一間小店只要有幾百位真正的客人在名單裡，每次新品或活動就能直接通知到人。重點不是人數多，而是這些人是不是你的客人。
好友一直封鎖怎麼辦？
封鎖多半是訊息太頻繁或太像廣告。先把頻率降到每週一到兩則，內容改成對客人有用的資訊，封鎖就會慢下來。
LINE@ 和個人 LINE 有什麼不同？
個人 LINE 跟著人走，LINE@ 是店的官方帳號，可以群發、分類、設自動回覆，員工離職時客人也不會被帶走。做生意建議用 LINE@。